質(zhì)量方針
- 分類:售后服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間:2019-12-30 00:00:00
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客戶的利益是公司的前途,
客戶滿意度是檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),
我們最重要的職責(zé)是把客戶的想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
我們承諾:公司的質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量符合法律法規(guī)和國(guó)際現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),包括API的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),并且持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量。
公司質(zhì)量方針的內(nèi)涵:
客戶的利益是公司的前途
——質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的永恒主題,每個(gè)員工必須視閥門安全質(zhì)量為企業(yè)的生命,并充分滲透到各自的崗位和職責(zé)中。
客戶滿意度是檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
——顧客的滿意是公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的宗旨,只有堅(jiān)守信譽(yù),生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)和安全可靠的產(chǎn)品,提供完善的服務(wù),充分滿足顧客的需求,才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。
我們最重要的職責(zé)是把客戶的想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)
——市場(chǎng)是企業(yè)生存之根本,只有不斷地優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新特且安全可靠的產(chǎn)品,滿足國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的需求,才能使產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,從而開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。
我們承諾:公司的質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量符合法律法規(guī)和國(guó)際現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),包括API的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),并且持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量。
——公司要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系的有效性,不斷改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量,確保產(chǎn)品性能的穩(wěn)定、可靠。
公司質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理運(yùn)行水平
四川省自貢閥門廠一直十分重視產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作,視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命,并以客戶的利益作為我們工作的重點(diǎn)。為此,我們確定公司的質(zhì)量方針為:客戶的利益是公司的前途;客戶滿意度是檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn);我們最重要的職責(zé)是把客戶的想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);我們承諾我們的質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)際現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),包括API的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),并且持續(xù)改進(jìn)我們的質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量。
為了更進(jìn)一步提高閥門產(chǎn)品的質(zhì)量,不斷滿足顧客的需求,早在九十年代初公司就引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的質(zhì)量管理理念,組織員工深入學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行API Q1《石油、石化和天然氣工業(yè)用質(zhì)量管理綱要規(guī)范》和ISO9000族《質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn),建立了API Q1和GB/T19001質(zhì)量管理體系,并于1995年2月6日取得美國(guó)石油學(xué)會(huì)(API)頒發(fā)的API-6D(6D-0220)會(huì)標(biāo)使用證書,1996年3月取得了原中國(guó)機(jī)械工業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)的GB/T19001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,從此公司的質(zhì)量管理就按照體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系文件的要求駛上了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的管理軌道,且上述兩體系證書通過(guò)了歷次的換證審核,公司質(zhì)保體系也一直在穩(wěn)定良好的狀態(tài)下運(yùn)行,并在審核專家的嚴(yán)格要求下得到了不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。
近年來(lái),公司更加注重產(chǎn)品質(zhì)量的安全可靠和質(zhì)量保證工作,2004年7月公司質(zhì)量保證體系通過(guò)了國(guó)家授權(quán)鑒定評(píng)審機(jī)構(gòu)的鑒定評(píng)審,取得了國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒發(fā)的特種設(shè)備(壓力管道元件)制造許可證書(TS認(rèn)證 ),并嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范的要求制造閥門產(chǎn)品。
在質(zhì)量保證工作中我們嚴(yán)格按以下環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制:文件和記錄控制、合同控制、設(shè)計(jì)控制、材料和零部件控制、工藝控制、焊接控制、鑄造控制、鍛造控制、熱處理控制、無(wú)損檢測(cè)控制、理化檢驗(yàn)控制、裝配控制、檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制、設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制、不合格品控制、質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量控制和人員培訓(xùn)、考核及其管理等,并依據(jù)閥門產(chǎn)品的特點(diǎn)和工藝要求,通過(guò)在從原材料進(jìn)廠至產(chǎn)品出廠全過(guò)程的重要控制環(huán)節(jié)設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)、配備檢驗(yàn)人員,使生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài),確保不合格的原材料不準(zhǔn)入庫(kù)或投入生產(chǎn)、不合格的零部件不得轉(zhuǎn)入下道工序、不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠,并實(shí)行嚴(yán)格的可追溯性管理,確保閥門產(chǎn)品質(zhì)量的安全、可靠和質(zhì)量保證體系的正常有效運(yùn)行。
追求卓越是21世紀(jì)質(zhì)量管理的重要發(fā)展趨勢(shì),公司董事長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚,2013年5月開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),并全面貫徹執(zhí)行GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、追求卓越,這將全方位提高公司的質(zhì)量管理水平、提升公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,從而更好地滿足顧客的需求和期望。
總之,我們堅(jiān)信:通過(guò)科學(xué)、規(guī)范的管理和公司員工的不懈努力,我公司閥門產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平一定會(huì)再上臺(tái)階!
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